Sundots

ВОПРОСЫ

Заказы и
вопросы о материалах

Ответы на вопросы о материалах, отчётах, заказах и доставке: 20.

Материалы

Какие материалы вы производите?

Четыре семейства: PLA, PETG, TPU и TPE — 17 опубликованных линеек и 188 продуктов. На страницах линеек каждый цвет указан с фотографией продукта, вариантами катушек и параметрами печати.

Какой материал выбрать?

Начните с того, что должна делать деталь. PLA применяют для моделей, декоративных предметов и учебных пособий. PETG выбирают там, где важны прочность и стойкость к температуре или погодным условиям. TPU и TPE — гибкие семейства, их используют для защитных чехлов и спортивного снаряжения. Эти применения взяты из технических описаний производителя.

Какие настройки печати использовать?

На каждой странице линейки приведены параметры из таблицы компании: температура сопла и стола, коэффициент потока, ретракт, максимальная объёмная скорость и рекомендуемая скорость печати, а также измеренные свойства материала. Используйте их как отправную точку и проверьте на своём принтере и рабочей поверхности.

У некоторых цветов указано китайское название. Почему?

Для некоторых цветов утверждённое английское название ещё не предоставлено. На не китайских страницах такие продукты обозначаются по SKU. Исходные китайские названия сохраняются на китайских страницах и в поиске; неподтверждённые коммерческие переводы не придумываются.

Сертификаты и соответствие

Какие у вас есть сертификаты?

92 документа в 10 категориях: технические описания, паспорта безопасности, RoHS, REACH/SVHC, безопасность игрушек EN 71-3, испытания на контакт с пищевыми продуктами, проверка запаха и VOC, отчёты независимых испытаний филамента, досье по детской безопасности и патентный портфель. Все они доступны для скачивания на странице сертификатов.

Сертификаты оформлены на SunDots?

Нет. Если в документе не указано иное, они выданы компании Sungallon Rubber & Plastics (Heyuan) Co., Ltd. (盛嘉伦橡塑(河源)有限公司) — производственному партнёру. Мы публикуем их как производственные доказательства и указываем принадлежность именно так.

Безопасны ли эти материалы для детей?

Некоторые цвета прошли испытания по EN 71-3 (миграция отдельных элементов) и на летучие вещества. В этих отчётах указаны конкретные испытанные цвета: PLA Green, PLA Matte Fruit Green и Silk Metallic Purple. Испытание одного цвета не является утверждением обо всех цветах, поэтому сверьте отчёт с цветом, который собираетесь купить.

Какие цвета испытаны на контакт с пищевыми продуктами?

В документах по контакту с пищевыми продуктами указан испытанный образец. Пригодность для контакта с пищей зависит от конкретной марки, условий печати и предполагаемого использования, поэтому это вопрос к нам, а не вывод из каталога.

В технических описаниях описана экструзия, а не печать.

Верно, и это стоит понимать. Документы TDS описывают марку сырья и условия её компаундирования: температуры по зонам цилиндра, сушку, упаковку. Это не профили печати готовой катушки. Для печати используйте параметры со страниц линеек.

Заказ, цена и количество

Можно ли купить напрямую на этом сайте?

Пока нет. Оформление заказа, цены и актуальное наличие недоступны. Любой заказ сейчас начинается с запроса, чтобы марку, цвет, количество, направление и документацию можно было подтвердить до каких-либо обязательств.

Почему нет цен?

Потому что они не утверждены для публикации. Цена зависит от марки, количества, упаковки и направления. Мы предпочитаем дать точную цену, чем публиковать цифру, которая окажется неверной для вашего рынка.

Каков MOQ и срок производства?

И то и другое подтверждается для каждого проекта, а не публикуется, потому что зависит от того, берёте ли вы стандартную марку со склада или запрашиваете цвет или рецептуру, которую нужно произвести. Назовите планируемое количество, и мы ответим конкретно.

Какие размеры катушек доступны?

В каталоге для большей части линеек указаны катушки по 1 kg, а для нескольких семейств есть варианты 0.25 kg и 0.8 kg. Доступные варианты катушек для каждого продукта показаны на странице линейки.

Можете нанести на катушку мой бренд?

Да — как OEM на нашей опубликованной линейке или как ODM, если нужно изменить сам материал. На странице опта и OEM указано, что уже отработано, а что зависит от объёма и оснастки.

Доставка и рынки

В какие страны вы продаёте?

Заявленные компанией рынки: США, Канада, Бразилия, Латинская Америка, Германия, Европа, Юго-Восточная Азия. Доставка для конкретного направления, импортные сборы и сертификация, необходимая вашему рынку, подтверждаются в ходе запроса.

Вы доставляете по всему миру?

Мы этого не утверждаем. Доставка подтверждается для конкретного направления, а не обещается для всего мира, потому что стоимость перевозки и требования импорта слишком различаются для обобщений.

Кто оплачивает импортные пошлины и налоги?

Это ещё не опубликовано — условия подтверждаются. Спросите до заказа, и мы расскажем, что действует для вашего направления.

Совместная работа

Как с вами связаться?

Напишите на [email protected] или в WhatsApp по номеру +86 15876591363. Страница контактов также поможет составить запрос.

Как быстро вы отвечаете?

Компания не предоставила обязательство по времени ответа, поэтому мы не публикуем цифру, за которую не можем отвечать. Если ваш вопрос срочный, быстрее всего написать в WhatsApp.

Можно посмотреть примеры проектов клиентов?

Пока нет. Ни одна рекомендация клиента не разрешена к публикации. На странице рынков показано, куда поставляется материал и для чего он используется, без упоминания тех, кто не дал согласия на упоминание.

ОТВЕТА ВСЁ ЕЩЁ НЕТ

Задайте конкретный вопрос.

Марка, цвет, количество, направление и документация — назовите свою комбинацию, и мы ответим именно по ней, а не в общем.

Спросить в WhatsApp