PREGUNTAS
Preguntas sobre pedidos
y materiales
20 respuestas sobre materiales, informes, pedidos y entregas.
Materiales
¿Qué materiales fabrican?
Cuatro familias: PLA, PETG, TPU y TPE, en 17 gamas publicadas y 188 productos. Las páginas de cada gama enumeran todos los colores con su fotografía de producto, sus opciones de bobina y sus parámetros de impresión.
¿Cuál debería elegir?
Empiece por lo que tiene que hacer la pieza. El PLA se usa para modelos, objetos decorativos y material didáctico. El PETG se elige cuando importan la tenacidad y la resistencia a la temperatura o a la intemperie. El TPU y el TPE son las familias flexibles, utilizadas para fundas de protección y equipamiento deportivo. Las aplicaciones proceden de las hojas de datos técnicos del fabricante.
¿Qué ajustes de impresión debería usar?
Cada página de gama incluye los parámetros de la hoja de parámetros de la empresa: temperatura de boquilla y de cama, relación de flujo, retracción, velocidad volumétrica máxima y velocidad de impresión recomendada, además de las propiedades medidas del material. Use estos valores como punto de partida y confírmelos con su propia impresora y superficie de impresión.
¿Por qué algunos colores solo muestran un SKU?
Algunos colores aún no tienen un nombre en inglés aprobado. Las páginas que no están en chino utilizan el SKU para identificar esos productos. Los nombres chinos originales se mantienen en las páginas en chino y en la búsqueda, sin inventar traducciones comerciales no aprobadas.
Certificaciones y cumplimiento
¿Qué certificaciones tienen?
92 documentos en 10 categorías: hojas de datos técnicos, hojas de datos de seguridad, RoHS, REACH/SVHC, seguridad infantil EN 71-3, ensayos de contacto con alimentos, cribado de olor y VOC, informes de ensayos de filamento de terceros, un expediente de seguridad infantil y la cartera de patentes. Todos ellos se pueden descargar desde la página de certificados.
¿Están los certificados a nombre de SunDots?
No. Salvo que un documento indique lo contrario, se emiten a Sungallon Rubber & Plastics (Heyuan) Co., Ltd. (盛嘉伦橡塑(河源)有限公司), el socio fabricante. Los publicamos como evidencia de fabricación y los atribuimos de ese modo.
¿Son los materiales seguros para niños?
Algunos colores se han ensayado conforme a EN 71-3 (migración de determinados elementos) y para sustancias volátiles. Esos informes indican los colores concretos analizados: PLA Green, PLA Matte Fruit Green y Silk Metallic Purple. Analizar un color no es una declaración sobre todos los colores, así que compruebe el informe con respecto al color que piensa comprar.
¿Qué colores están ensayados para contacto con alimentos?
Los documentos de contacto con alimentos de la biblioteca indican la muestra analizada. La idoneidad para contacto con alimentos depende del grado exacto, de las condiciones de impresión y del uso previsto, así que trátelo como una pregunta para nosotros y no como una suposición a partir del catálogo.
Las hojas de datos técnicos describen la extrusión, no la impresión.
Correcto, y merece la pena entenderlo. Los documentos TDS describen el grado de materia prima y sus condiciones de mezcla: temperaturas de barril, secado, envasado. No son perfiles de impresión para la bobina acabada. Para imprimir, use los parámetros de las páginas de gama.
Pedidos, precio y cantidad
¿Puedo comprar directamente en este sitio?
Todavía no. El pago, los precios y las existencias en tiempo real no están disponibles. Todo pedido empieza hoy como una consulta, de modo que el grado, el color, la cantidad, el destino y la documentación puedan confirmarse antes de comprometer nada.
¿Por qué no hay precios?
Porque no se han aprobado para su publicación. El precio depende del grado, la cantidad, el envasado y el destino. Preferimos cotizar con precisión antes que publicar una cifra que resulte equivocada para su mercado.
¿Cuál es el MOQ y el plazo de entrega?
Ambos se confirman por proyecto en lugar de publicarse, porque dependen de si va a tomar un grado estándar de existencias o va a pedir un color o una formulación que hay que producir. Díganos la cantidad que tiene prevista y seremos concretos.
¿Qué tamaños de bobina hay disponibles?
El catálogo incluye bobinas de 1 kg para la mayor parte de la gama, con opciones de 0,25 kg y 0,8 kg en varias familias. Cada producto muestra sus opciones de bobina disponibles en la página de su gama.
¿Pueden poner mi marca en el producto?
Sí: como OEM sobre nuestra gama publicada, o como ODM si el material en sí tiene que cambiar. La página de venta al por mayor y OEM explica qué es habitual y qué depende del volumen y del utillaje.
Envíos y mercados
¿A qué países venden?
Los mercados declarados por la empresa son Estados Unidos, Canadá, Brasil, Latinoamérica, Alemania, Europa, Sudeste asiático. El envío específico para cada destino, los cargos de importación y cualquier certificación que exija su mercado se confirman durante la consulta.
¿Envían a todo el mundo?
No lo afirmamos. La entrega se confirma para su destino concreto en lugar de prometerse a nivel global, porque el coste del flete y los requisitos de importación varían demasiado para generalizar.
¿Quién se encarga de los aranceles y los impuestos de importación?
Esto aún no se ha publicado: las condiciones se están confirmando. Pregunte antes de pedir y le diremos qué se aplica a su destino.
Trabajar juntos
¿Cómo me pongo en contacto con ustedes?
Escriba a [email protected] o escríbanos por WhatsApp al +86 15876591363. La página de contacto también compone una consulta por usted.
¿Con qué rapidez responderán?
La empresa no ha facilitado un compromiso de tiempo de respuesta, así que no publicamos una cifra que no podamos respaldar. Si su consulta es urgente, WhatsApp es la vía más rápida.
¿Puedo ver casos de éxito de clientes?
Todavía no. No se ha autorizado la publicación de ninguna referencia de cliente. La página de mercados muestra adónde va el material y para qué se utiliza, sin nombrar a nadie que no haya aceptado ser nombrado.
AÚN SIN RESPUESTA
Haga la pregunta concreta.
Grado, color, cantidad, destino y documentación: indíquenos la combinación y responderemos para esa combinación, no en general.