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QUESTIONS

Questions sur les commandes
et les matériaux

20 réponses sur les matériaux, rapports, commandes et livraisons.

Matériaux

Quels matériaux fabriquez-vous ? 

Quatre familles : PLA, PETG, TPU et TPE, réparties sur 17 gammes publiées et 188 produits. Les pages de gamme listent chaque couleur avec sa photographie produit, ses options de bobine et ses paramètres d’impression.

Lequel choisir ? 

Commencez par ce que la pièce doit faire. Le PLA est utilisé pour les modèles, les objets décoratifs et les supports pédagogiques. Le PETG est choisi lorsque la robustesse et la résistance à la température ou aux intempéries comptent. Le TPU et le TPE sont les familles flexibles, utilisées pour les protections et les équipements sportifs. Les applications proviennent des fiches techniques du fabricant.

Quels réglages d’impression utiliser ? 

Chaque page de gamme reprend les paramètres de la fiche de paramètres de l’entreprise : température de buse et de plateau, ratio de débit, rétraction, vitesse volumétrique maximale et vitesse d’impression recommandée, ainsi que les propriétés mesurées du matériau. Utilisez-les comme point de départ et validez-les avec votre propre imprimante et votre surface d’impression.

Pourquoi certaines couleurs n’affichent-elles qu’un SKU ?

Certaines couleurs n’ont pas encore de nom anglais approuvé. Les pages non chinoises utilisent le SKU pour identifier ces produits. Les noms chinois d’origine restent présents sur les pages en chinois et dans la recherche, sans inventer de traductions commerciales non approuvées.

Certifications et conformité

Quelles certifications avez-vous ? 

92 documents répartis en 10 catégories : fiches techniques, fiches de données de sécurité, RoHS, REACH/SVHC, sécurité des jouets EN 71-3, essais de contact alimentaire, contrôle des odeurs et des COV, rapports d’essai de filament par des tiers, un dossier de sécurité enfant et le portefeuille de brevets. Tous sont téléchargeables depuis la page Certifications.

Les certificats sont-ils au nom de SunDots ? 

Non. Sauf mention contraire dans un document, ils sont délivrés à Sungallon Rubber & Plastics (Heyuan) Co., Ltd. (盛嘉伦橡塑(河源)有限公司), le partenaire de fabrication. Nous les publions comme preuves de fabrication et les attribuons ainsi.

Les matériaux sont-ils sûrs pour les enfants ? 

Certaines couleurs ont été testées selon EN 71-3 (migration de certains éléments) et pour les substances volatiles. Ces rapports nomment les couleurs précises testées — PLA Green, PLA Matte Fruit Green et Silk Metallic Purple. Tester une couleur ne dit rien de toutes les couleurs : vérifiez donc le rapport par rapport à la couleur que vous comptez acheter.

Quelles couleurs sont testées pour le contact alimentaire ? 

Les documents de contact alimentaire de la bibliothèque nomment l’échantillon testé. L’aptitude au contact alimentaire dépend de la nuance exacte, des conditions d’impression et de l’usage prévu : considérez-la donc comme une question à nous poser plutôt que comme une hypothèse tirée du catalogue.

Les fiches techniques décrivent l’extrusion, pas l’impression.

Exact, et cela vaut la peine d’être compris. Les documents TDS décrivent la nuance de matière première et ses conditions de formulation — températures de fourreau, séchage, emballage. Ce ne sont pas des profils d’impression pour une bobine finie. Pour l’impression, utilisez les paramètres des pages de gamme.

Commande, prix et quantité

Puis-je acheter directement sur ce site ? 

Pas encore. Le paiement, les prix et le stock en temps réel ne sont pas ouverts. Toute commande commence actuellement par une demande, afin que la nuance, la couleur, la quantité, la destination et la documentation puissent être confirmées avant tout engagement.

Pourquoi n’y a-t-il pas de prix ? 

Parce qu’ils n’ont pas été approuvés pour publication. Le prix dépend de la nuance, de la quantité, de l’emballage et de la destination. Nous préférons établir un devis exact plutôt que de publier un chiffre qui se révélerait faux pour votre marché.

Quelle est la MOQ et le délai de livraison ? 

Les deux sont confirmés par projet plutôt que publiés, car ils dépendent du fait que vous preniez une nuance standard en stock ou que vous demandiez une couleur ou une formulation à produire. Indiquez-nous la quantité envisagée et nous serons précis.

Quelles tailles de bobine sont disponibles ? 

Le catalogue liste des bobines de 1 kg pour la majeure partie de la gamme, avec des options de 0,25 kg et 0,8 kg sur plusieurs familles. Chaque produit indique ses options de bobine disponibles sur la page de gamme.

Pouvez-vous apposer ma marque ? 

Oui — en OEM sur notre gamme publiée, ou en ODM si le matériau lui-même doit être modifié. La page Gros et OEM précise ce qui relève de la routine et ce qui dépend du volume et de l’outillage.

Expédition et marchés

Dans quels pays vendez-vous ? 

Les marchés déclarés par l’entreprise sont États-Unis, Canada, Brésil, Amérique latine, Allemagne, Europe, Asie du Sud-Est. L’expédition propre à une destination, les frais d’importation et toute certification exigée par votre marché sont confirmés lors de la demande.

Livrez-vous dans le monde entier ? 

Nous ne le prétendons pas. La livraison est confirmée pour votre destination précise plutôt que promise à l’échelle mondiale, car les coûts de fret et les exigences d’importation varient trop pour être généralisés.

Qui prend en charge les droits de douane et les taxes ? 

Cela n’a pas encore été publié — les conditions sont en cours de confirmation. Demandez avant de commander et nous vous indiquerons ce qui s’applique à votre destination.

Travailler ensemble

Comment vous contacter ? 

Écrivez à [email protected] ou contactez-nous sur WhatsApp au +86 15876591363. La page Contact compose également une demande pour vous.

Sous quel délai répondez-vous ? 

L’entreprise n’a pas fourni d’engagement de délai de réponse : nous ne publions donc pas un chiffre que nous ne pouvons pas assumer. Si votre demande est urgente, WhatsApp est la voie la plus rapide.

Puis-je voir des études de cas clients ? 

Pas encore. Aucune référence client n’a été autorisée à la publication. La page Marchés indique où le matériau est vendu et à quoi il sert, sans nommer quiconque n’a pas accepté d’être nommé.

TOUJOURS SANS RÉPONSE

Posez la question précise.

Nuance, couleur, quantité, destination et documentation — indiquez-nous la combinaison et nous répondrons pour cette combinaison plutôt que de façon générale.

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